【BS-10-4】ナッジ設計1枚

「顧客がこの仕組みを知ったら、納得しますか？」

行動心理学3本の材料を、マイ企業の顧客（または社員）の行動を1つ変えるナッジ設計1枚にまとめる15分の1枚メモ添削。誰の、どの行動を、何から何に変えるか。今その行動が起きない理由のバイアスと、使う原理の設計を対応させ、対象人数×変化率で効果を見込む。科目9のA/Bテストの型で検証計画を。プレモーテム1行と、倫理チェック1行。「操る」になっていないと言えて初めて、合格！

1. 書き方は説明されない。貼ってから、型で添削される

変える行動が1つに絞られているか（「満足度を上げる」は行動ではない）。原理が原因のバイアスと対応しているか。効果の見込みに人数と%があるか。直す箇所は自分で言う。

2. 倫理チェック：顧客がこの仕組みを知ったら、信頼するか、不信に思うか

不信になるなら、科目7で言った「操る言い方」と同じ。原理を変えるか設計を変えるかを自分で判断する。

3. プレモーテム：ナッジに慣れて効かなくなる、別の顧客層には逆効果

マイ企業の顧客に即して具体的に。

4. 書き直して、1回目との差を一文で言う。このナッジをA/Bテストでどう検証するか

12点以上で合格。面接の「入社後にやりたい施策」を、「行動をどう変え、どう検証し、倫理的に大丈夫か」まで言える答えになる。

19年間で80,000人以上の「入社後にやりたいこと」を見てきたTJの添削

直し方は書かない。「顧客がこの仕組みを知ったら納得しますか」と問うだけ。シカゴ大学ブースで学んだナッジの設計と倫理の両方を見る。

今すぐナッジ設計1枚を書いて、顧客の行動を変える施策を形にしよう！
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